LONDON — Weltweit wurden am Freitag Systemausfälle bei McDonald’s gemeldet, die einige Restaurants stundenlang schlossen und zu Beschwerden von Kunden in den sozialen Medien führten. Die Fast-Food-Kette nannte einen „Technologieausfall“, der gerade repariert wurde.
Die in Chicago ansässige McDonald’s Corp. sagte, die Probleme stünden nicht im Zusammenhang mit einem Cybersicherheitsangriff, ohne näher auf die Ursache einzugehen.
„Wir sind uns eines technischen Ausfalls bewusst, der sich auf unsere Restaurants ausgewirkt hat. „Das Problem wird jetzt gelöst“, sagte der Burgerriese in einer Erklärung. „Wir danken den Kunden für ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“
Zuvor hatte McDonald’s in Japan gepostet
Auch die Website Downdetector meldete in den letzten Stunden eine Zunahme von Problemen mit der McDonald’s-App.
Einige McDonald’s-Restaurants liefen nach dem Ausfall wieder normal, die Leute bestellten und holten ihr Essen in Bangkok, Mailand und London ab.
Ein Restaurant in Bangkok hatte Sperrholz über einer Tür angebracht, auf dem ein Schild mit der Aufschrift „Techniker aktualisieren das System“ und einer Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten angebracht war, auch wenn Kunden digital nachbestellen und bezahlen konnten.
Ein Sprecher von McDonald’s in Dänemark sagte, der dortige „Technologiefehler“ sei behoben und die Restaurants seien geöffnet.
Ein Mitarbeiter eines Restaurants in Mailand bemerkte, dass das System einige Stunden lang offline war, und ein Techniker half ihm, es wieder zum Laufen zu bringen.
Medien berichteten, dass sich Kunden von Australien bis zum Vereinigten Königreich über Bestellprobleme beschwert hätten, darunter ein Kunde in Australien, der auf X ein Foto gepostet hatte, auf dem stand, dass ein Kiosk nicht verfügbar sei.
„Alle McDonald’s-Restaurants sind an ein globales Netzwerk angeschlossen, und das ist das Problem“, sagte Patrik Hjelte, Besitzer mehrerer McDonald’s-Restaurants in Mittelschweden nahe der norwegischen Grenze, gegenüber der Lokalzeitung Nya Wermlands Tidning.