Warum ein Mann 12 Jahre lang gegen Robocalls gekämpft hat

Irgendwann haben sich unsere Telefongewohnheiten geändert. Wenn früher das Telefon klingelte, ging man ran. Mit der Einführung der Anrufer-ID antworten Sie nur noch, wenn es sich um jemanden handelt, den Sie kennen. Und jetzt, mit Identitätsdiebstahl und Robocalls, kann es einem wie ein Glücksspiel vorkommen, zum Telefon zu greifen. Im Jahr 2023 Youmail-Robocall-Blockierungsdienst Es wird geschätzt, dass dies der Fall war über 55 Milliarden automatisierte Anrufe in den USA. Wie haben sich Robocalls so weit verbreitet, dass sie nun scheinbar die Telefonnetze dominieren? Und Kann das alles rückgängig gemacht werden?? IEEE-Spektrumsprich mit David Frankel von ZipDXder seit über einem Jahrzehnt gegen Robocalls kämpft, um es herauszufinden.

Wie waren Sie daran beteiligt, Robocalls zu stoppen?

David Frankel: Vor zwölf Jahren arbeitete ich in der Telekommunikation und ein Freund rief mich an über einen Wettbewerb dass die Federal Trade Commission (FTC) damit begann. Sie suchten die Hilfe der Öffentlichkeit bei der Suche nach Lösungen für das Robocall-Problem. Ich habe Zeit und Energie in die Vorbereitung eines Wettbewerbsbeitrags investiert. Ich habe nicht gewonnen, aber das Problem beschäftigte mich so sehr, dass ich wie ein Hund mit Knochen einfach nicht losließ.

Wie können wir Robocalls effektiv bekämpfen?

Frankel: Nun, ich weiß die Antwort nicht, weil ich das Gefühl habe, dass es uns bisher noch nicht gelungen ist. Ich war sehr involviert in etwas namensRückverfolgbarkeit– Eigentlich war es mein Einstieg in den FTC-Wettbewerb. Es handelt sich um einen halbautomatischen Prozess, bei dem Sie in Zusammenarbeit mit verschiedenen Telefongesellschaften von Telekommunikationsanbieter A zu B, dann zu C und dann zu D wechseln, bis Sie schließlich jemanden gefunden haben, der diesen Anruf gesendet hat. Und dann können Sie den Kunden finden, der ihn für diesen Anruf im Netzwerk bezahlt hat.

Ich habe ein zweites Werkzeug: a Robocall-Überwachungsnetzwerk. Wir haben Zehntausende Telefonnummern, die nur auf automatisierte Anrufe warten. Wir können dies mit anderen Daten korrelieren und aufdecken, woher diese Anrufe kommen. Im Idealfall stoppen wir sie an der Quelle. Dabei handelt es sich um eine Art Abwasser, das in das Telefonnetz gepumpt wird. Wir wollen flussaufwärts gehen, um die Quelle des Abwassers zu finden und es dort zu behandeln.

Kann mehr Regulierung helfen?

Frankel: Nun, die Vorschriften sind aus mehreren Gründen wirklich streng. Erstens ist es ein bürokratischer und langsamer Prozess. Es ist auch ein Katz-und-Maus-Spiel, denn sobald wir über neue Vorschriften sprechen, beginnen die Menschen darüber nachzudenken, wie sie diese umgehen können.

Es gibt auch diesen Begriff der regulatorischen Erfassung. Innerhalb der Federal Communications Commission kommen die lautesten Stimmen von Telekommunikationsbetreibern. Es besteht ein Ungleichgewicht zwischen der Kontrolle des Verbrauchers darüber, wer in sein Telefon eindringen kann, und diesen anderen Interessen.

Wird die Robocall-Situation besser oder schlechter?

Frankel: Es ist ein ziemlich stabiler Zustand. Ich bin nur enttäuscht, dass es im Vergleich zu vorher nicht deutlich reduziert wurde. Bei expliziten Betrugsanrufen haben wir Fortschritte gemacht, erhalten aber immer noch zu viele Anrufe, die Leads generieren. Das müssen wir um 80 Prozent reduzieren. Ich denke immer noch, dass wir kurz davor stehen, dass dieses Jahr das Jahr wird. Es gibt Menschen, die dieses Problem aus verschiedenen Blickwinkeln angehen. Jeder sagt, dass es kein Allheilmittel gibt, und das glaube ich, aber ich hoffe, dass wir bald den Hügel erklimmen.

Ist dieser Kampf letztendlich gewinnbar?

Frankel: Ich denke, wir werden unser Telefonnetz zurückgewinnen können. Ich würde gerne in den Ruhestand gehen und etwas für unsere Bemühungen vorweisen können. Ich glaube nicht, dass wir bei Null ankommen. Aber ich denke, wir werden den Geist weit zurück in die Flasche drängen können. Der Maßstab für den Erfolg ist, dass wir alle keine Angst davor haben, ans Telefon zu gehen. Es wird eine Überraschung sein, dass es sich um einen Robocall handelt, anstatt zu erwarten, dass es sich um einen Robocall handelt.

Dieser Artikel erscheint in der Mai-Ausgabe 2024 unter dem Titel „5 Fragen an David Frankel“.