Dbrand, der Hersteller von Handyhüllen, der für seine freche Haltung gegenüber Benutzern und Technologieunternehmen bekannt ist, zahlte einem Kunden 10.000 US-Dollar als Entschuldigung, nachdem dieser einen rassistischen Kommentar zu seinem Nachnamen gemacht hatte.
Dienstag, Dbrand hat erneut gepostet eine Beschwerde eines Kunden, Bhuwan Chitransh, der sagte, dass die Hülle, die sie für ihr MacBook gekauft hatten, bereits nach zwei Monaten ihre Farbe veränderte. Dbrand antwortete mit einer groben Nachricht, die den Namen des Kunden mit „Rash“ reimte. Chitransh antwortete daraufhin und sagte, dass der Beitrag von Dbrand seine rassistische Haltung gegenüber indischen Kunden widerspiegele.
Am nächsten Tag erklärte das Unternehmen, es habe einen „großen Fehler“ begangen. Dbrand sagte, es habe sich bei Chitransh entschuldigt und ihm 10.000 Dollar „als Geste des guten Willens“ angeboten. Allerdings entfernte Dbrand den ursprünglichen Beitrag erst, als der Technik-YouTuber Marques Brownlee am frühen Donnerstagmorgen einen Beitrag veröffentlichte, in dem er sagte, er habe „unnötigen“ Schaden angerichtet.
„Zumindest werde ich nicht mit dbrand zusammenarbeiten, bis dieser Original-Tweet entfernt ist“, sagte Brownlee. „Man darf beschissene Witze machen, aber das Internet hat deutlich gemacht, was es denkt[s] darüber, und der daraus resultierende Schaden ist unnötig. Dbrand löschte den Beitrag Stunden später und räumte ein, dass er „eine Plattform für Hassreden geschaffen“ habe. Brownlee, der mit Dbrand an einer Reihe von mit Symbolen gefüllten Geräte-Skins arbeitete, sagte, es sei „schön, Sie wiederzusehen“, nachdem das Unternehmen seinen Beitrag entfernt hatte.
In einer Stellungnahme dazu Die KanteAdam Ijaz, CEO von Dbrand, sagte, der Kommentar sei eine „schwerwiegende Fehleinschätzung“ und fügte hinzu, dass Brownlees Unterstützung dem Unternehmen geholfen habe, „sorgfältiger darüber nachzudenken“, wie der Kommentar eine „Plattform für Vitriol“ geschaffen habe.
„Wir spielen dieses Spiel, bei dem wir uns über die Kunden in den sozialen Medien lustig machen, schon seit über einem Jahrzehnt“, sagt Ijaz. „Für die Zukunft ist es unser Ziel, die Satire aufrechtzuerhalten, ohne auf Gefühllosigkeit zurückzugreifen. »