CNN
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Hunderte von Southwest Airlines-Flügen hatten Verspätungen aufgrund technischer Probleme, die die Fluggesellschaft am Dienstagmorgen dazu veranlassten, den Flugbetrieb vorübergehend einzustellen.
Southwest sagte, die Flugverspätungen seien auf „Datenverbindungsprobleme infolge eines Firewall-Fehlers“ zurückzuführen, die zu einem kurzen Bodenstopp führten.
Föderale Flugverwaltung veranlasste den Bodenstopp auf Wunsch der Fluggesellschaftunter Berufung auf „Ausrüstungsprobleme“. Der Bodenstopp wurde bald aufgehoben und in einem Tweet um 11:35 Uhr ET, sagte Southwest er hatte seine Tätigkeit wieder aufgenommen.
„Heute früh ist eine vom Anbieter bereitgestellte Firewall ausgefallen und die Verbindung zu einigen Betriebsdaten ist unerwartet verloren gegangen“, sagte Sprecher Dan Landson in einer Erklärung.
Laut FlightAware hatte Southwest am Dienstag kurz nach Mittag 1.820 Flüge oder 43 % seines Flugplans verspätet. Laut FlightAware hat die Fluggesellschaft am Dienstag nur neun Flüge gestrichen. Southwest sagt, seine Arbeiter hätten „schnell gearbeitet, um Störungen so gering wie möglich zu halten“.
Southwest meldete am Dienstagmorgen Technologieprobleme und sagte, man „hoffe, unseren Betrieb so schnell wie möglich wieder aufnehmen zu können“.
Die FAA sagte in einer Erklärung gegenüber CNN, dass Southwest „die FAA aufgefordert hat, die Abflüge der Fluggesellschaft auszusetzen“.
Die Probleme treten Monate auf, nachdem die Fluggesellschaft zwischen dem 20. und 29. Dezember mehr als 16.700 Flüge streichen musste, etwa die Hälfte ihres Flugplans in diesem Zeitraum. Die Fluggesellschaft machte für den Zusammenbruch teilweise Änderungen an ihren Computersystemen für die Personalplanung verantwortlich. Southwest stellte letzten Monat einen „Aktionsplan“ vor, um einen weiteren Betriebszusammenbruch zu verhindern.
Southwest bezeichnete das neueste Problem in einem Social-Media-Beitrag an Kunden als „zeitweise auftretende Technologieprobleme“. Viele beschwerten sich in den sozialen Medien über verspätete Flüge.
„Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, hoffen jedoch, dass alle so schnell wie möglich abreisen können“, schrieb die Fluggesellschaft in einem anderen Social-Media-Beitrag.
Ein gewaltiger Wintersturm löste während der Ferienzeit Serviceprobleme aus, aber Southwest hatte es viel schwerer, sich zu erholen, da ein veraltetes Personalplanungssystem schnell überlastet war und die Fluggesellschaft nicht in der Lage war, das Personal zu mobilisieren, das sie für die Durchführung ihrer Flüge benötigte. Fast die Hälfte des Programms wurde zwischen dem 20. und 29. Dezember abgesagt. An manchen Tagen mussten bis zu 75 % der Linienflüge eingestellt werden.
Was bei Southwest unter anderem zu schwerwiegenderen Problemen als bei anderen Fluggesellschaften führte, bestand darin, dass die Besatzungsmitglieder die Fluggesellschaft anrufen mussten, um ihr mitzuteilen, dass sie verfügbar war, statt sie elektronisch zu benachrichtigen. .