Ab Montag haben Zoom-Benutzer die Möglichkeit, über ihre Videoanruf-App ein Dokumentenverwaltungstool zu öffnen und auf der Grundlage ihrer Besprechungen gemeinsam nutzbare Dateien zu erstellen. Sie werden auch eingeladen, generative KI zu nutzen, um sie beim Schreiben und Bearbeiten ihrer Dokumente zu unterstützen. Diese neue Funktion, die eine Art Zoom-Version von Google Docs darstellt, ist der jüngste Versuch, mit Microsoft und Google zu konkurrieren und ein vielseitiger Arbeitsplatz für Unternehmen zu werden.
Zu den Dokumenten gehört Zooms AI Companion, ein generatives Tool, das auf den LLM-Modellen von OpenAI, Anthropic, Meta und den unternehmenseigenen Modellen basiert und im vergangenen Herbst vorgestellt wurde. Es kann ein Besprechungsprotokoll aufnehmen und es in Vorlagen organisieren oder Tabellen, Checklisten und Tracking-Tools erstellen, um Prozesse und Aufgaben zu organisieren. Dokumente können dann zum Teilen und Bearbeiten in Zoom-Meetings integriert werden.
„KI macht das Erlebnis so anders“, sagt Smita Hashim, Chief Product Officer bei Zoom. „Das Ziel ist, dass mühsame und langwierige Aufgaben, die so viel Zeit in Anspruch nehmen, von KI erledigt werden können. »
Zoom Docs ist das neueste Update des Workplace-Collaboration-Tools des Unternehmens, das im März veröffentlicht wurde. Es ist ein Versuch, Kunden in einem bereits überfüllten Markt anzulocken: Google Workspace und Microsoft 365 dominieren den Markt und haben ihren Tools und Laptops bereits eigene KI-Funktionen hinzugefügt.
„Es ist äußerst schwierig, auf diesem Markt zu konkurrieren“, sagt Will McKeon-White, leitender Infrastruktur- und Betriebsanalyst beim Forschungsunternehmen Forrester, aber es ist nicht unmöglich: Google Docs florierte in einer Welt, in der früher Microsoft Word herrschte. Google Workspace hat über 3 Milliarden Nutzer, während Microsoft Teams über 320 Millionen monatlich aktive Nutzer hat.
In diesem Fall setzt Zoom darauf, dass der Preis eine Rolle spielt: Seine Workplace-Pläne beinhalten den AI Companion des Unternehmens ohne zusätzliche Kosten (Zoom Workplace kostet für kleine Unternehmen zwischen 14 und 19 US-Dollar pro Benutzer und Monat). Das Add-on Microsoft Copilot für 365 kostet 30 US-Dollar pro Nutzer und Monat, und Googles Gemini für Unternehmen kostet zwischen 20 und 30 US-Dollar pro Nutzer und Monat zusätzlich zu den Grundkosten des Dienstes.
Gemini kann Benutzern auch beim Brainstorming in Google Docs, beim Erstellen von Bildern, beim Zusammenfassen und Verfeinern von Texten helfen. Copilot kann auch mit Word, PowerPoint und Excel arbeiten, um Informationen zu analysieren, Informationen umzuschreiben und Präsentationen zu erstellen.
Es ist schwierig, Unternehmen davon zu überzeugen, von einem Anbieter von Arbeitsplatztechnologie zu einem anderen zu wechseln, und Zoom setzt möglicherweise auf die Tatsache, dass viele Unternehmen Zoom bereits parallel mit einem anderen Anbieter verwenden, was sie für einen Wechsel offen lässt. Zoom suchte nach dem nächsten großen Ding, das sein schnelles Wachstum während der Covid-19-Lockdowns wiederholen könnte, da Menschen über Zoom arbeiteten und sogar Hochzeiten über Zoom besuchten. Anfang 2023 erreichte das Unternehmen einen Wendepunkt: Die Zahl der Kunden, die bereit waren, für Zoom zu zahlen, hatte dies bereits getan, und weniger Menschen wandten sich für „spaßige“ Zoom-Anrufe mit Familie oder Freunden an Zoom.
Das Unternehmen verließ den Nasdaq 100 Ende 2023 und sein Aktienkurs fiel gegenüber seinem Höchststand im Jahr 2020 um fast 90 %. Zoom entließ Anfang 2023 etwa 15 % seiner Mitarbeiter, begann aber – offenbar im Bewusstsein der Notwendigkeit einer Expansion – mit der Integration Kalenderfunktionen und das Hinzufügen von Cartoon-Avataren. Zoom verzeichnete in letzter Zeit auch Wachstum in seinem Contact Center, einem Kundendienstkanal für Unternehmen. Doch um mit gebündelten Diensten wie Google und Microsoft zu konkurrieren, die auch Videoanrufe anbieten, muss das Unternehmen mehr tun.