Laut einem Bericht von Bloomberg Basierend auf „Offenlegungen, die bei der Financial Industry Regulatory Authority eingereicht wurden“, entließ Wells Fargo letzten Monat „mehr als ein Dutzend Mitarbeiter“, nachdem eine Untersuchung ergab, dass sie Geräte oder Anwendungen verwendeten, um die Produktivität auf ihren Computern zu simulieren. Unklar ist, wie mehr als ein Dutzend Mitarbeiter Jobs hatten, bei denen ihre Produktivität durch Mausbewegungen gemessen werden konnte.
Aus den Offenlegungen der FINRA geht nicht hervor, ob die entlassenen Mitarbeiter dabei erwischt wurden, wie sie die Werkzeuge bei der Remote-Arbeit nutzten Bloombergaber sie alle waren Teil der „Vermögensverwaltungs- und Investmenteinheit“ von Wells Fargo.
Die betreffenden Geräte und Software gibt es schon seit Jahren, doch ihre Beliebtheit stieg während der Pandemie sprunghaft an, als viele Mitarbeiter plötzlich ohne persönliche Aufsicht von zu Hause aus arbeiten mussten. Die online verfügbaren Geräte und Anwendungen werden oft als „Mouse Mover“ oder „Mouse Jigglers“ bezeichnet, da sie ohne menschliches Eingreifen autonom den Cursor eines Computers bewegen oder Phantomtastatureingaben auslösen können.
Viele Unternehmen verlassen sich auf Software zur Überwachung dieser Eingaben, um sicherzustellen, dass Remote-Mitarbeiter tatsächlich vor ihren Computern sitzen und produktiv sind. Und da die Fernarbeit nach der Pandemie weiterhin anhält, sind diese Überwachungstools ausgefeilter geworden und bieten jetzt die Möglichkeit, Zutritt zu erkennen. Muster, so zufällig sie auch erscheinen mögen, deuten darauf hin, dass ein „Maus-Wackelgerät“ verwendet wird.
Es ist ein Katz-und-Maus-Spiel (kein Wortspiel beabsichtigt), das sich mit der Verbesserung der Mausbewegungen und Erkennungstools weiterentwickeln wird. Es wird vielleicht nie einen klaren Gewinner geben, aber da die Beliebtheit der Fernarbeit weiter zunimmt, wäre es für Unternehmen ein besserer Ansatz, einfach neu zu definieren, wie sie die Mitarbeiterproduktivität außerhalb des Büros messen.