Wenn Ihr örtlicher McDonald’s mit einem KI-Chatbot beim Drive-in getrost eine falsche Bestellung erhält, habe ich gute Nachrichten für Sie: Das Unternehmen beendet das Programm vorerst. Laut einer Fachpublikation teilte das Unternehmen seinen Franchisenehmern mit, dass es eine KI-Drive-Thru-Partnerschaft mit IBM „spätestens am 26. Juli 2024“ beenden werde. Catering-Unternehmen.
Berichten zufolge hat das Unternehmen die Technologie nach der Partnerschaft mit IBM im Jahr 2021 aus den mehr als 100 Restaurants entfernt, in denen es das System testete. Es ist jedoch unklar, warum das Unternehmen den Deal mit IBM beendet. Er sagte Catering-Unternehmen Er testete, ob der Sprach-Bestell-Chatbot den Service beschleunigen könne, und der Test habe ihn zuversichtlich gemacht, „dass eine Sprach-Bestelllösung für Drive-Thru Teil der Zukunft unserer Restaurants sein wird.“
Fast-Food-Unternehmen sind im Allgemeinen hungrig nach KI. White Castle testete die KI des Spracherkennungsunternehmens SoundHound. Und Carl’s Jr., Hardee’s und andere nutzen einen Drive-Thru-KI-Chatbot, der laut einer SEC-Einreichung hauptsächlich von Telearbeitern auf den Philippinen unterstützt wurde.