Intel setzt sich dafür ein, dass alle Kunden, die Symptome einer Instabilität auf ihren Desktop-Prozessoren der 13. und/oder 14. Generation haben oder derzeit feststellen, im Austauschprozess unterstützt werden. Wir stehen hinter unseren Produkten und werden in den kommenden Tagen weitere Einzelheiten zur zweijährigen Garantieverlängerung für unsere Intel Core Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation bekannt geben.
Wenn bei Ihnen derzeit Instabilitätssymptome auf Ihrem Intel Core Desktop-System der 13./14. Generation auftreten oder aufgetreten sind:
Benutzer, die Systeme von OEMs/Systemintegratoren erworben haben, wenden sich bitte an das Support-Team ihres Systemherstellers, um Unterstützung zu erhalten.
Benutzer, die einen Boxed-Prozessor erworben haben, wenden sich bitte an den Intel-Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.
Intel prüft außerdem Optionen zur einfachen Identifizierung betroffener Prozessoren auf Endbenutzersystemen und wird so schnell wie möglich zusätzliche Hinweise bereitstellen.
Gleichzeitig entschuldigen wir uns für die Verzögerungen bei der Kommunikation, da es schwierig war, dieses Problem zu lösen und die Ursache endgültig zu ermitteln.