Die Hauptbotschaft dieser Studie ist, dass die Pläne von Unternehmensführern, den Wettbewerb mithilfe neuer Technologien zu stören – anstatt gestört zu werden –, an einer Vielzahl von Herausforderungen scheitern könnten, die viele Führungskräfte offenbar unterschätzen.
Führungskräfte gehen davon aus, dass generative KI Branchen in allen Volkswirtschaften revolutionieren wird. Insgesamt stimmen sechs von zehn Befragten darin überein, dass „die generative KI-Technologie unsere Branche in den nächsten fünf Jahren erheblich verändern wird.“ In allen Branchen gibt es mehr Befragte, die mit Störungen rechnen, als diejenigen, die dies nicht tun.
Eine Mehrheit der Befragten betrachtet die KI-Störung nicht als Risiko; Vielmehr hoffen sie, Störfaktoren zu sein. Anstatt sich über Risiken Gedanken zu machen, sehen 78 % generative KI als Wettbewerbschance. Nur 8 % sehen darin eine Bedrohung. Die meisten Befragten hoffen, disruptiv zu sein: 65 % sagen, dass ihre Unternehmen „aktiv über neue und innovative Wege nachdenken, generative KI zu nutzen, um in unseren Daten verborgene Chancen zu erschließen“.
Trotz erwarteter Veränderungen sind im Jahr 2023 nur wenige Unternehmen über das Experimentieren oder die begrenzte Einführung generativer KI hinausgekommen. Obwohl die meisten (76 %) der befragten Unternehmen im Jahr 2023 in irgendeiner Weise mit generativer KI gearbeitet haben, haben nur wenige (9 %) die Technologie umfassend übernommen. Diejenigen, die Technologie eingesetzt haben, haben damit nur in einem oder wenigen begrenzten Bereichen experimentiert oder sie eingesetzt.
Unternehmen haben ehrgeizige Pläne, die Akzeptanz im Jahr 2024 zu steigern. Die Befragten gehen davon aus, dass sich die Anzahl der Funktionen, in denen sie generative KI einsetzen wollen, bis zum Jahr 2024 mehr als verdoppeln wird. Dies erfordert eine häufige Anwendung der Technologie in den Bereichen Kundenerlebnis, strategische Analyse und Marketing. Produktinnovation.
Unternehmen müssen IT-Mängel beheben, sonst laufen sie Gefahr, ihre Ambitionen beim Einsatz generativer KI zu verfehlen und so anfällig für Störungen zu sein. Weniger als 30 % der Befragten bewerten jedes der acht IT-Merkmale ihres Unternehmens als förderlich für die schnelle Einführung generativer KI. Diejenigen mit der größten Erfahrung im Einsatz generativer KI haben weniger Vertrauen in ihre IT als ihre Kollegen.
Auch nicht-rechnerische Faktoren untergraben den erfolgreichen Einsatz generativer KI. Die Befragten berichten auch von nicht-IT-bezogenen Hindernissen für den umfassenden Einsatz generativer KI. Zu diesen Faktoren gehören regulatorisches Risiko, Budgets, Wettbewerbsumfeld, Kultur und Fähigkeiten.
Führungskräfte erwarten, dass die generative KI eine Welle von Störungen auslösen wird. In vielen Fällen werden ihre Hoffnungen, bei dieser Innovation auf der richtigen Seite zu sein, jedoch durch Hindernisse gefährdet, die ihre Unternehmen nicht vollständig erkennen.
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