Ich liebe meine Ich bin eine 78-jährige Mutter und tue alles, was ich kann, um ihr zu helfen. Aber wenn sie Computerprobleme hat, gerät sie in eine Spirale der technischen Frustration, beginnt die Beherrschung zu verlieren und ich will nichts mit ihr zu tun haben. Die unabhängige Frau, die mir beigebracht hat, einfallsreich zu sein, indem sie mich zum Wörterbuch geschickt hat, möchte nun ihre Ergebnisse auf einfache Weise erhalten – damit ich sie in Sekundenschnelle korrigieren kann –, während ich eine Gelegenheit sehe, ihr beizubringen, sich selbst zu helfen – sogar. Die Folge ist, dass wir uns streiten.
Wir sind nicht die Einzigen. Nach Angaben des Pew Research Center gibt es in den Vereinigten Staaten derzeit 62 Millionen Erwachsene über 65 Jahre. Bis 2054 wird diese Zahl voraussichtlich 84 Millionen erreichen und von 18 % auf 23 % der Bevölkerung ansteigen. Das bedeutet, dass es viele ältere Menschen gibt und ein enormer Bedarf an technischer Hilfe besteht.
„Manchmal ist es effektiver, von Menschen außerhalb der Familie zu lernen, weil wir tendenziell geduldiger mit anderen sind“, sagt Skye N. Leedahl, Professorin für menschliche Entwicklung und Familienwissenschaften an der University of Rhode Island. Leedahl forscht als Hauptforscher der Universität zur Lebensqualität und zu Gesundheitsproblemen älterer Erwachsener. Die Universität verfügt über ein eigenes Programm für technische Hilfe und arbeitet mit einer nordamerikanischen gemeinnützigen Organisation für technische Hilfe namens Cyber-Seniors zusammen.
Und es ist nicht die einzige Organisation dieser Art. Tom Kamber, Geschäftsführer von Older Adults Technology Services (OATS) und dem Bildungsprogramm Senior Planet der AARP, sagte in einer E-Mail: „Ältere Erwachsene nutzen zunehmend Technologie, um etwas über Gesundheitsthemen und Gesundheit, Finanzen und berufliche Fähigkeiten zu lernen (einige sind noch berufstätig). ) und einfach um geistig fit zu bleiben. »
Kamber und eine Gruppe von Freiwilligen gründeten OATS im Jahr 2004, um die digitale Kompetenz unserer älteren Altersgenossen zu fördern. Dies erreichen sie durch ihr Senior Planet-Programm (mehr dazu weiter unten) sowie durch ihre Interessenvertretung und Stipendien. OATS.org bietet einen Überblick über die 20-jährige Geschichte der Organisation, ihre Outreach- und Konnektivitätsprogramme sowie ihr Online-Community-Portal/soziales Netzwerk. Die Website verfügt außerdem über eine interaktive Suchfunktion, mit der Sie Ihre Postleitzahl eingeben können, um eine Senior Planet-Partnerseite in Ihrer Nähe zu finden.
Und das sind nur die Flaggschiff-Websites der Branche. Die gute Nachricht ist, dass es unzählige Optionen gibt, einige davon sogar kostenlos. Die unten aufgeführten technischen Supportseiten richten sich speziell an Senioren.
Andere Technologieoptionen zu haben, wird meiner Mutter und mir auf jeden Fall helfen. Wenn ich einen neutralen Dritten habe, der ihre technischen Probleme klärt, muss ich mich nicht mit dem Druck auseinandersetzen, der ansässige „Technik-Guru“ zu sein, und sie muss sich nicht über meine Versuche, sie zu schulen, ärgern. Das sollte es mir ermöglichen, mich auf die Zeit zu konzentrieren, die wir zusammen verbringen. Ich hoffe, dass es das Gleiche für Sie und die älteren Menschen in Ihrem Leben bewirkt.
AARP Senior Planet
Die 2015 erstellte Senior Planet-Website richtet sich an Anfänger und bietet eine zusammenhängende Sammlung kostenloser Online-Inhalte: Artikel, Kurse, Konferenzen, Demonstrationsvideos und Workshops für unsere Senioren (auf Englisch, Spanisch und Kantonesisch). Das Angebot reicht vom Erlernen des Umgangs mit dem Smartphone über virtuelle Übungskurse bis hin zu persönlichen Treffen. Das führende Reiseziel für Senioren hat im vergangenen Jahr mehr als eine halbe Million Menschen bedient und zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung; Sie hat sogar ihren eigenen Podcast. Die Organisation begann mit einem persönlichen Standort in New York und verfügt nun über Satellitenstandorte in North Country, New York; im Montgomery County, Maryland; in Denver; in San Antonio; und in Miami. Auch virtuelle Einzelschulungen – über Zoom – sind möglich.
Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr ET und samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Senden Sie eine E-Mail an info@seniorplanet.org oder rufen Sie (888) 713-3495 an.
Cyber-Senioren
Cyber-Seniors ist von einem Dokumentarfilm aus dem Jahr 2014 inspiriert, der eine Gemeinschaft kanadischer Senioren begleitet, die zum ersten Mal lernen, das Internet zu nutzen. Die nordamerikanische Organisation (sie ist in Kanada und den Vereinigten Staaten tätig) bietet Schulungen und kostenlosen persönlichen technischen Support an, indem sie ältere Erwachsene mit studentischen Freiwilligen zusammenbringt, um eine generationsübergreifende Erfahrung zu machen, von der beide Seiten lernen. Die Freiwilligen sprechen Englisch, Spanisch und Französisch. Die Website bietet einen Newsletter, einen wöchentlichen Veranstaltungskalender, ein Webinar, kostenlosen technischen Support, Schulungen für Freiwillige und Senioren, Merchandise, Filmausschnitte und einen Bereich zum Schutz der Cybersicherheit. Die Organisation hat nordamerikanische Partner auf zwei Dritteln des Kontinents, die Cyber-Seniors-Programme anbieten (die University of Rhode Island ist eines davon).
Die Servicezeiten sind von 8.00 bis 16.00 Uhr ET. Senden Sie eine E-Mail an scheduling@cyberseniors.org oder rufen Sie (844) 217-3057 an.
Quincy
Quincy wurde von Ryan Greene während seines Studiums an der Columbia Business School im Jahr 2020 gegründet, um seinem Großvater und anderen reifen Erwachsenen in seinem Leben bei technischen Problemen zu helfen. Remote-Sitzungen des technischen Supports werden über sichere, aufgezeichnete Verbindungen durchgeführt, falls Sie diese in Zukunft noch einmal überprüfen möchten. Quincy bietet auch Betrugsschutz: Ein technisches Support-Team überprüft Ihre E-Mails, Textnachrichten, Voicemails und sozialen Medien auf Betrug. Es gibt sogar einen Blog mit Artikeln, die sich an Nicht-Techniker richten. Die Tarife beginnen bei 5 US-Dollar pro Monat und das Unternehmen bietet Medicare-Begünstigten außerdem 14 Minuten pro Monat kostenlosen Support an
Die Betriebszeiten sind von 8.00 bis 20.00 Uhr ET. Senden Sie eine Nachricht an die Mitarbeiter von Quincy über die Chat-Support-Funktion auf der Website oder rufen Sie (208) 557-8466 an.
Candoo
CEO und Gründerin Liz Hamburg gründete Candoo im Jahr 2019, nachdem sie „aus erster Hand erfahren hatte, wie frustriert meine Eltern über die Technologie waren“. Individuelle technische Hilfepakete bestehen aus einer einzelnen einstündigen Sitzung (75 $) oder einem Jahresabonnement (228 $/Jahr für Singles, 340 $/Jahr für Paare). Für Seniorenzentren, Pflegeheime und andere Pflegeeinrichtungen stehen auf Unternehmensmitgliedschaftsebene auch Support und Schulungen in Englisch und Spanisch zur Verfügung. Zu den Abonnements gehören außerdem eine kostenlose Anleitungsbibliothek, Tools für Videokonferenzen, Online-Einkaufsratgeber und ein herunterladbares Tablet-Vergleichsblatt.
Die Betriebszeiten sind 9:00 bis 20:00 Uhr ET. Senden Sie eine E-Mail an support@candootech.com oder rufen Sie (646) 758-6606 an.
Der intelligenteste Service
Smarter Service wurde von den Geschäftspartnern Terry Dry und Greg Boles als „personalisierter Technologie-Concierge-Service für Senioren“ ins Leben gerufen und bietet Kunden personalisierten technischen Support basierend auf der Komplexität ihrer digitalen Bedürfnisse. Den Kunden wird bei jeder Inanspruchnahme des Dienstes derselbe Concierge zugewiesen. Persönliche Schulungen werden in den Countys Los Angeles und Orange in Kalifornien, Scenic und Scottsdale in Arizona sowie Columbus und Indianapolis in Indiana angeboten. Unterstützung gibt es auch für Seniorenzentren, Pflegeheime und andere Altersheime. Smarter Service bietet kostenlose Beratungen an, die Ihnen bei der Auswahl eines Plans helfen. Jahresabonnements beginnen bei 125 $ pro Monat, es sind jedoch auch andere maßgeschneiderte Pläne verfügbar.
Die Öffnungszeiten sind Montag bis Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Senden Sie eine E-Mail an info@thesmarterservice.com oder rufen Sie (805) 765-8348 an.