Beschwerden sind anders, wenn Kunden glauben, dass sich ein Unternehmen um sie kümmert
Bildnachweis: Unsplash/CC0 Public Domain Wenn ein Verbraucher eine schlechte Erfahrung mit den Produkten eines Unternehmens macht (sei es beim Kauf eines Autos mit Sicherheitsmängeln, bei einem Datenverstoß oder beim Verlust…