Die Preise des Unternehmens waren schon immer hoch, aber in einigen Kategorien wurden die Produkte nicht immer dem Prestige der Marke gerecht: Versuche mit Kopfhörern mit Geräuschunterdrückung aus den 2010er Jahren waren sperrig, hatten einen schlechten Klang und eine schlechte Akkulaufzeit; Außerdem wurde eine Reihe überteuerter Bluetooth-Lautsprecher mit Bildschirmen verkauft, die niemand brauchte.
Nachdem die physischen Schaufenster nicht den von Bose gewünschten Werbeeffekt hatten, beschloss die Marke, kurz bevor Snyder ankam, einen radikalen Schwenk – ein Wort, das so oft durch „Panik“ ersetzt werden kann – hin zu einer Strategie, die sich auf Online-Verkäufe konzentrierte Stärkung der Präsenz in bestehenden Ladengeschäften wie Best Buy in den Vereinigten Staaten.
Diese seismische Verschiebung führte zur Schließung aller Bose-Filialen in den USA, Europa, Australien und Japan, was zur Schließung von 119 Filialen und Hunderten von Entlassungen weltweit führte. Unter Snyders Führung habe dieser Wandel hin zum Online- und stationären Einzelhandel bisher funktioniert, sagt das Unternehmen, aber es hätte auch in die andere Richtung gehen können.
Marken wie Nike, die sich von markeneigenen Einzelhandelsgeschäften entfernt haben, verzeichneten Umsatzrückgänge, aber der Hauptunterschied besteht in der Entscheidung von Bose, sich auf Einzelhandelspartner zu verlassen. Durch den Aufbau von Präsenzen an Orten wie Best Buy und anderen Geschäften sowie durch die Nutzung von Verkäufen bei Amazon und anderen Online-Händlern zusätzlich zur eigenen Website konnte Bose eine große Reichweite aufrechterhalten, ohne die Einzelhandelskosten intern zu belassen. Laut Snyder hat dieser schlanke Ansatz die Wende zum Erfolg von Bose bewirkt, insbesondere in Kombination mit großartigen neuen Produkten.
Exklusives Audio
Als Technologieunternehmen, das sich ausschließlich auf Audioprodukte konzentriert, ist laut Snyder die Forschung das Geheimnis von Bose. Ingenieure sind ständig auf der Suche nach Innovationen in den Bereichen Materialien, Akustik, Design, Produktion und mehr. Wenn sie beispielsweise nach den jüngsten Innovationen in der Halbleitertreibertechnologie gefragt wird, zögert sie nicht, über ihre hervorragende Marktforschung zu sprechen.
„Das Interessante an Bose ist, dass wir seit 60 Jahren ein Audiounternehmen sind“, sagt Synder. „Wir wissen, dass wir uns auf wettbewerbsintensiven Märkten bewegen werden. Wir waren schon immer in wettbewerbsintensiven Märkten unterwegs, sei es bei Kopfhörern, im Heimbereich oder im Automobilbereich. Was uns auszeichnet, ist, dass wir uns vollständig auf Audio konzentrieren. Sie können sicher sein, dass wir alles erleben. Wenn wir denken, dass etwas fertig ist, präsentieren wir es. Wir sind immer auf der Suche nach bahnbrechenden Technologien.
Dies wird besonders deutlich, wenn es um die Geräuschunterdrückung geht, die von der Marke für Piloten eingeführt wurde – ein Markt, auf dem Bose laut Snyder stolz darauf ist, weiterhin dominant zu sein – und nicht für Personen in der Hauptkabine des Flugzeugs.
Nutzen Sie die Vorteile
Indem Bose untersuchte, was Piloten brauchten, um sicher und komfortabel im Cockpit zu agieren, und sie ständig um Verbesserungen und Ideen bat, konnte er die nach wie vor besten Geräuschunterdrückungsalgorithmen entwickeln und veröffentlichen, die WIRED jemals getestet hat. Dies macht Sinn, wenn man bedenkt, dass die neueste Generation der Bose Quietcomfort-Kopfhörer und -Ohrhörer echte Luft- und Raumfahrttechnologie auf Profiniveau bietet.
Snyder sagt, dass die Marke Profis einsetzt, oder Semiprofessionelle im Falle ihrer Tonausrüstung, die sich an Musiker in kleinen Veranstaltungsorten richtet, nicht nur, um ihre Produkte zu verbessern, sondern sie auch an Leute zu vermarkten, die sich für Audio-High-End interessieren. „Er ist ein professioneller Musiker. Sie haben ein großes Ohr. Sie wissen, wie guter Klang klingt. Diese Produkte erzeugen eine Art Heiligenschein.