McDonald’s-Filialen auf der ganzen Welt waren am Freitag geschlossen oder hatten ihre Online-Bestellungen eingestellt, nachdem es laut Angaben des Unternehmens zu einem Technologieausfall gekommen war.
Das nicht näher bezeichnete Problem betraf die Filialen der Fast-Food-Kette in Japan und Australien, während Social-Media-Nutzer auch in China, Großbritannien und anderswo in Asien und Europa von Störungen berichteten.
„Wir sind uns eines technischen Ausfalls bewusst, der sich auf unsere Restaurants ausgewirkt hat. Das Problem wird jetzt behoben. „Wir danken den Kunden für ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten“, sagte ein Sprecher der McDonald’s Corporation.
In der Erklärung von McDonald’s heißt es weiter: „Bemerkenswert ist, dass das Problem nicht mit einem Cybersicherheitsvorfall zusammenhängt“, und ging damit auf Spekulationen ein, dass das Unternehmen das Ziel eines Online-Angriffs gewesen sein könnte.
McDonald’s Japan sagte in einem Update auf X, dass „viele Geschäfte im ganzen Land den Betrieb vorübergehend eingestellt haben“. Er fügte hinzu: „Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die unseren Kunden entstanden sind.“
In einem Beitrag am Freitagmorgen sagte McDonald’s Japan: „Derzeit gibt es einen Systemausfall.“ Japan hat fast 3.000 McDonald’s-Filialen, hinter China und den Vereinigten Staaten.
Auch McDonald’s Australia teilte mit, dass seine Filialen von einem landesweiten Systemausfall betroffen seien.
Die South China Morning Post berichtete, dass McDonald’s um 14:30 Uhr Ortszeit auf seiner chinesischsprachigen Facebook-Seite sagte: „Aufgrund eines Computersystemausfalls funktionieren mobile Bestell- und Selbstbestellkioske nicht.“ Bitte bestellen Sie direkt an der Restauranttheke. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“
In einem späteren Update um 16 Uhr Ortszeit sei das Problem behoben, teilte das Unternehmen laut SCMP mit.
NBC News hat McDonald’s um weitere Kommentare gebeten.