Haben Sie wie ich ein Ring-Alarmsystem für Ihr Zuhause gekauft, weil es mit nur 10 US-Dollar pro Monat oder 100 US-Dollar pro Jahr die günstigste professionelle Überwachung rund um die Uhr auf dem Markt bietet? Dann stelle ich mir vor, dass Sie, genau wie ich, gerade eine E-Mail erhalten haben, in der steht, dass Sie ab der nächsten Verlängerung doppelt so viel zahlen werden.
Hier ist der Anfang der E-Mail, die ich vor ein paar Stunden erhalten habe und in der mir mitgeteilt wurde, dass ich ab März 20 US-Dollar pro Monat oder 200 US-Dollar pro Jahr zahlen würde. Dies ist der Preis für den Ring Protect Pro-Plan, den Amazon vor drei Jahren zu verkaufen begann. Ich habe zuvor Ring Protect Plus genutzt:
Preiserhöhungen sind immer ärgerlich, aber Ring ist meiner Meinung nach immer noch ein relativ erschwinglicher Alarmdienst. Der wirklich ärgerliche Teil: Amazon behauptet, großväterliche Kunden verantwortungsbewusst gewarnt zu haben, dass dies bevorsteht.
„Dies ist Ihre Erinnerung daran, dass wir Sie bereits informiert haben.“ liest mir heute die erste Zeile von Rings E-Mail vor. Wann? Ich kann mich sicherlich nicht erinnern, jemals zuvor eine E-Mail erhalten zu haben, die mich über eine Preiserhöhung von 100 % informiert hat …
Aber als ich die Website des Unternehmens durchstöberte, fand ich eine FAQ mit einer Antwort: „Im September 2021, Wir haben Ihnen eine E-Mail mit der Information gesendet, dass Ihr Ring Protect Plus-Abonnement (1. Generation) ab 2025 auf einen neuen Plan übertragen wird.“
Also wühle ich mich natürlich durch meine E-Mails vom September 2021, wo ich eine E-Mail von Ring finde … die besagt Außer dem Namen meines Pakets ändert sich nichts.
Im Ernst, werfen Sie einen Blick auf diesen Teil einer E-Mail mit dem Titel „Wichtig: Ihr Planname hat sich geändert“:
Oh, aber da ist diese kleine Fußnotenmarkierung. Sehen Sie die Nummer 1 ganz am Ende des Satzes? Dies führt zu einem kleinen dunkelgrauen Kleingedruckten am Ende der E-Mail, in dem es heißt:
Wenn ich jedes Jahr meine lästigen Ring-Erneuerungs-E-Mails durchsehe, findet sich am Ende in jeder E-Mail dieses Kleingedruckte. Im Grunde hat Amazon seine Ring-Kunden seit drei Jahren düster modelliert. Hätte ich Amazon nicht beim Wort genommen, dass sich nichts ändert, hätte ich mich vielleicht für ein anderes Alarmsystem entschieden. Ich schätze, es ist noch nicht zu spät…
Tatsächlich könnte Ring heute noch auf einigen von ihnen dunkle Designs aufweisen. Einige Kunden sagen, dass ihre E-Mail über die Preiserhöhung mit den Worten begann „Neuer Name. Neue Funktionen. Gleicher vorteilhafter Preis”, bevor Sie beschreiben, wie sich die Funktionen oder der Preis erheblich ändern würden.
Ich bin sauer, weil ich über ein Fass hinweg bin. Werde ich meine festverdrahtete Ring-Türklingel wirklich ausbauen und ersetzen? Würde ich meinen Rabatt für den Hausversicherungsalarm wirklich verfallen lassen? Aber ich verstehe die Preiserhöhung einigermaßen. Die Inflation ist im Gange und großväterliche Ring-Kunden wie ich genießen seit vielen Jahren die niedrigen Preise.
Amazons Ring reagierte nicht sofort auf eine Anfrage nach einem Kommentar.