Faber: Neulich zeigte mir eines unserer Teammitglieder in Irland in unserem Innovationszentrum eine Forever-Maus und verglich sie mit einer Uhr. Es ist eine schöne Uhr, keine super teure Uhr, aber ich habe nicht vor, sie jemals wegzuwerfen. Warum sollte ich also meine Maus oder Tastatur wegwerfen, wenn es sich um eine qualitativ hochwertige, gut gestaltete Maus mit Software handelt? Die Forever Mouse ist eines der Dinge, die wir gerne bekommen würden.
Patel: Was hat die Maus zu einer ewigen Maus gemacht?
Es war etwas schwerer, es verfügte über großartige Software und Dienste, die ständig aktualisiert wurden, und es war wunderschön. Ich glaube also nicht, dass wir wirklich so weit weg sind.
Aber ich komme noch einmal auf den Preis zurück. Du verkaufst mir einmal die Maus. Vielleicht zahle ich 200 $ dafür.
Das Geschäftsmodell ist offensichtlich die Herausforderung. Daher ist Software noch wichtiger, wenn man darüber nachdenkt. Können Sie ein Servicemodell vorschlagen? In unserem Videokonferenzgeschäft ist das mittlerweile ein sehr wichtiger Teil des Modells, der Services und für Geschäftskunden unverzichtbar.
Lassen Sie uns gleich darauf zurückkommen, denn es macht für mich Sinn. Sie verkaufen Managed Services an Unternehmen. Sie legen den Preis für Supportverträge für Kameras und Co. fest. Dies ist ein permanenter Bedarf für Unternehmen. Ich hänge immer noch an dem Grundsatz fest: „Du verkaufst mir einmal eine Maus und sie wird für immer fortlaufende Software-Updates haben.“ »
Stellen Sie sich vor, es ist wie Ihre Rolex. Sie werden es wirklich lieben.
Aber Rolex muss Software-Ingenieure beschäftigen, die mir für immer Live-Updates schicken.
Aber das Artefakt ist wie Ihre Rolex, und weil wir wissen, dass sich die Technologie, mit der wir es verbinden, weiterentwickelt, wird es nicht wie Ihre Rolex in dem Sinne sein, dass es sich nie ändern muss. Unsere Ausrüstung muss sich ändern, aber wird sich auch die Hardware ändern müssen? Ich bin mir nicht sicher. Wir müssen das Problem natürlich beheben und herausfinden, wie das Geschäftsmodell aussehen wird. Wir sind noch nicht bei der ewigen Maus angelangt, aber ich bin von der Idee fasziniert.
Dies wird auf jeden Fall zur Nachhaltigkeit beitragen. Menschen haben sich traditionell zwei Möglichkeiten ausgedacht, Hardware im Laufe der Zeit zu monetarisieren. Dabei handelt es sich um Abonnementgebühren und Werbung. Gibt es eine dritte Methode, an die Sie denken, die ich nicht kenne?
NEIN. Der dritte Weg ist das traditionelle „Wir innovieren und lassen Sie upgraden“-Modell. Dies ist das aktuelle Modell. Und wir sind ziemlich gut darin, weil wir einige wirklich gute Innovatoren im Unternehmen haben, die fantastische Produkte entwickeln.
Dies ist zweifellos das aktuelle Modell. Es ist überhaupt kein schlechtes Modell, insbesondere da wir weiterhin nachhaltigere Produkte entwickeln. Wir recyceln und überholen weiterhin Produkte. Das ist alles gut. Dennoch bin ich fasziniert von einer dauerhaften Maus oder einer dauerhaften Videokonferenzlösung, die man einfach mit Software aktualisieren und darauf aufbauend ein Geschäftsmodell aufbauen würde.
Ich werde Ihnen diese Frage ganz direkt stellen. Können Sie sich eine Abo-Maus vorstellen?
Vielleicht.
Und es würde für immer die Maus bleiben?
Ja.
Sie zahlen also ein Abonnement für Software-Updates für Ihre Maus.
Ja, und Sie müssen sich nie wieder darum kümmern, was an unsere aktuellen Videokonferenzdienste erinnert.
Aber es ist eine Maus.
Aber es ist eine Maus, ja.
Ich denke, dass die Verbraucher diese Dinge möglicherweise als sehr unterschiedlich wahrnehmen.
[Laughs] Ja, aber es ist großartig. Stellen Sie es sich wie eine mit Diamanten besetzte Maus vor.