Als Mark Zuckerberg Als er 2021 Facebook Meta umbenannte, schätzte er, dass das Metaversum in einem Jahrzehnt eine Milliarde Menschen erreichen könnte. Kurz darauf prognostizierte Bill Gates, dass innerhalb von zwei bis drei Jahren „die meisten virtuellen Meetings von 2D-Kamerabildrastern, die ich als „das“ bezeichne, abwandern werden Hollywood-Plätze „Ich bin ein Model, obwohl ich weiß, dass ich wahrscheinlich aus dem Metaversum stammt, einem 3D-Raum mit digitalen Avataren. »
Im Herbst 2022 kündigte Microsoft eine Partnerschaft mit Meta an, die Mesh, eine Mixed-Reality-Kollaborationsplattform, und ihre Microsoft 365-Apps mit den Quest-Produkten von Meta integrieren soll. Meta hat Horizon Workrooms für Besprechungszwecke eingeführt. Das IT-Unternehmen Accenture kaufte im Oktober 2021 60.000 Oculus-Headsets, um neue Mitarbeiter auszubilden, und baute sein eigenes Metaversum namens Nth Floor, das digitale Zwillinge einiger seiner Büros einschließlich Cafés und beinlosen Avataren enthielt.
Doch fast drei Jahre später trägt der durchschnittliche Büroangestellte kein Headset mehr vor seinem Gesicht, wenn er sich mit Kollegen trifft. Während neun von zehn Unternehmen Anwendungsfälle für erweiterte Realität in ihrer Organisation identifizieren können, hat laut einer im Februar von Omdia veröffentlichten Studie unter 400 großen Unternehmen aus verschiedenen Branchen nur jedes fünfte in diese Technologie investiert.
Aber das bedeutet nicht, dass diese Vision tot ist. Experten sagen vielmehr, dass Unternehmen nach den besten Anwendungsfällen für das Metaversum suchen. Sie fügen hinzu, dass das Metaversum selbst – zu diesem Zeitpunkt ist es kein Monolith, sondern ein fragmentiertes Konzept über mehrere virtuelle Welten und Plattformen hinweg – neu gestaltet werden muss, um für verschiedene Arten von Mitarbeitern gut zu funktionieren, und dass die Technologie, die Menschen verwenden, um darauf zuzugreifen, erforderlich ist verbessert werden.
Das Metaversum muss so gestaltet sein, dass es den Bedürfnissen realer Menschen entspricht, sagt Anand van Zelderen, Forscher für Organisationsverhalten und virtuelle Realität an der Universität Zürich. Dabei geht es darum, zu beurteilen, wie sich Arbeitnehmer im Metaversum fühlen, und Maßnahmen zu ergreifen, um der Einsamkeit entgegenzuwirken, die manche empfinden, wenn sie virtuelle Räume betreten, die mit physischen Begegnungen nicht mithalten können. Die aktuelle Technologie „entfernt die Menschen zu weit von ihrer Realität, und das wollen sie nicht für längere Zeit“, sagt van Zelderen.
Im Gegenteil, sagt er, das Metaversum müsse „unsere Realität verbessern, anstatt sie zu ersetzen“. Das bedeutet, dass es mehr leisten sollte, als das Präsenzbüro nachzubilden. Menschen könnten Technologie nutzen, um sich an faszinierenden virtuellen Orten wie Berggipfeln oder dem Mars zu treffen oder virtuelle Arbeitsplätze zu gestalten, um den spezifischen Bedürfnissen ihrer Teams gerecht zu werden, fügt er hinzu.
„Wir haben die Möglichkeit, so zu sein, wie wir sein wollen, zu arbeiten, wo wir wollen, und zusammenzukommen, wie wir wollen“, sagt van Zelderen. „Es sollte nicht an Vorgesetzten oder Technologieentwicklern liegen, vorzuschreiben, wie wir das Metaversum erleben wollen. Wir müssen den Menschen mehr Freiheit geben, ihr Arbeitsumfeld zu wählen und zu gestalten. »
Unternehmen hingegen sind bei der Nutzung virtueller Räume wahrscheinlich wählerisch. „Unternehmen versuchen, Bereiche zu identifizieren, in denen Virtual Reality einen echten Mehrwert bietet“, sagt Rolf Illenberger, CEO und Gründer von VRdirect, einem Unternehmen, das sich auf Virtual-Reality-Software für Unternehmen spezialisiert hat. „Es macht keinen Sinn, neue Technologie für etwas einzusetzen, das perfekt für einen Videoanruf geeignet ist. »
Darüber hinaus bleibt die Bereitschaft, Virtual-Reality-Technologie einzuführen, ein Hindernis, da manche Menschen das Tragen von Headsets als unnatürlich empfinden und die Lernkurve für die Technologie steil ist. Selbst Apples Vision Pro-Headsets, die große Fortschritte bei den Funktionen gemacht haben, dürften in diesem Jahr in den USA nicht mehr als 500.000 Exemplare verkaufen.
„Virtuelle Realität war im letzten Jahrzehnt nicht so erfolgreich wie erwartet“, sagt JP Gownder, Vizepräsident und Hauptanalyst im Future of Work-Team des Forschungsunternehmens Forrester. „Sehr lange Zeit war es Schauplatz von Misserfolgen und Erwartungen, die über die Realität hinausgingen. Es scheint eine gewisse Ablehnung der Technik durch den Menschen zu geben. » Schlanke, leistungsstärkere Hardware, die einer Brille ähnelt, könnte der Schlüssel zu einer breiteren Akzeptanz sein, aber die Technologie muss diese Anforderungen noch erfüllen.
Laut Illenberger nutzen Unternehmen die virtuelle Realität zunehmend für Sicherheitsschulungen und in Bereichen, in denen die Mitarbeiter einen praxisorientierteren Ansatz bei der Produktentwicklung verfolgen, beispielsweise im Maschinenbau und in der Automobilfertigung. UPS nutzte Virtual-Reality-Technologie, um Fahrer zu schulen, Fidelity nutzte Virtual Reality für das Remote-Onboarding von Mitarbeitern und Walmart nutzte Virtual Reality, um Mitarbeiter in seinen Filialen zu schulen.
Aber für einige wurde der Wert eines Treffens im Metaversum bereits bewiesen. Madaline Zannes, eine in Toronto ansässige Anwältin, hat Anwaltskanzleien im Metaverse. Sie trifft ihre Kollegen und Kunden in ihrem fünfstöckigen Gebäude in der virtuellen Welt Somnium Space.
Während der Aufenthalt im Metaversum ein großartiges Networking- und Marketinginstrument für seine Kanzlei ist, die sich sowohl auf Wirtschaftsrecht als auch auf Web3 konzentriert, sagt Zannes, dass es aufgrund der immersiven Natur der Plattformen auch dazu beiträgt, „eine emotionalere Verbindung zu allen“ zu fördern Verwendet. Menschen können sich bewegen oder ihre Gefühle ausdrücken, und die Möglichkeit, jemandem auf die Schulter zu klopfen und ein Gespräch zu beginnen, ist viel persönlicher, als bei einem Videoanruf in einer großen Gruppe auf einen Platz beschränkt zu sein.
Die Entwicklung und Einführung des Metaverse hat sich größtenteils verzögert, weil Geschäftsreisen seit Beginn der Covid-19-Pandemie wieder aufgenommen wurden. Und ein Jahr nachdem die meisten Menschen zum ersten Mal den Begriff Metaversum hörten, entdeckten sie ChatGPT. KI ist zu dem glänzenden neuen Objekt geworden, das die Aufmerksamkeit von CEOs auf sich zieht, auch wenn sie ihre Mitarbeiter nicht aktiv darin schulen. Allerdings könnte laut Gownder ein weiterer Schock für die Geschäftswelt, etwa die Pandemie, zu schnelleren Investitionen und der Entwicklung virtueller Technologien für die Arbeit führen.
Auch wenn Web 2.0 zu einem Albtraum für Fehlinformationen und Privatsphäre geworden ist, bleibt noch Zeit, das Metaversum vor einem solchen Schicksal zu bewahren, wie meine Kollegin Megan Farokhmanesh geschrieben hat. Aber damit es für die Mitarbeiter funktioniert, müssen die Entwickler ihre Bedürfnisse erfüllen. Bis dahin müssen die Menschen entweder in physische Büros gehen oder mehr adoptieren Hollywood-Plätze Modell.