Ein anhaltender Ausfall verhindert, dass Amazon Kindle-Benutzer neue oder bereits gekaufte Bücher auf ihre E-Reader herunterladen können. Laut Moderatoren, die auf Benutzer geantwortet haben, die das Problem in den Support-Foren von Amazon gemeldet haben, ist sich das Unternehmen des Problems bewusst und „arbeitet derzeit an einer Lösung“. Andere Lösungen zur Fehlerbehebung, wie z. B. das Zurücksetzen des Geräts, konnten das Problem nicht beheben. Daher müssen Benutzer möglicherweise erst einmal warten.
Guter E-Reader meldete das Problem am Mittwoch und nahm dabei eine Antwort des Amazon-Supports zur Kenntnis, in der es hieß, dass es sich um „Serverprobleme“ handele und dass „es mindestens 48 Stunden dauern würde, bis die E-Books wieder heruntergeladen würden, aber es könnte auch länger dauern.“
Die Kante hat Amazon für weitere Details kontaktiert und wir werden diesen Artikel aktualisieren, wenn wir weitere Details erfahren.
Benutzer auf Reddit haben über ähnliche Probleme mit ihren Kindles berichtet, und in den Support-Foren von Amazon gibt es mehrere Berichte, dass Kindles nur den Titel und das Cover von Büchern herunterladen können, bevor die Fortschrittsanzeige bei 1 % blockiert. Der Ausfall scheint auch Bücher zu betreffen, die Benutzer versuchen, mit Libby von Overdrive auf ihre Kindle-Geräte herunterzuladen. Das Herunterladen von Büchern über die Amazon Kindle-Apps für iOS und Android ist jedoch nicht betroffen.
Diese neueste Ausgabe erscheint eine Woche, nachdem mehrere Kindle-Benutzer auf Reddit über ein Problem mit der Funktion „An Kindle senden“ von Amazon berichtet haben, mit der E-Books und Dokumente auf E-Reader geladen werden können, ohne dass diese an einen Computer angeschlossen werden müssen. Einige Benutzer erhielten Fehlermeldungen, dass ihre Dateien „aufgrund eines Dienstfehlers nicht zugestellt werden konnten“, während andere Benutzer im Thread zu Beginn dieser Woche immer noch Probleme mit dem Dienst hatten.