Microsoft testet derzeit einen neuen KI-gestützten Xbox-Chatbot, mit dem sich Supportaufgaben automatisieren lassen. Das sagen Quellen, die den Plänen von Microsoft nahestehen Die Kante dass der Softwareriese einen „verkörperten KI-Charakter“ getestet hat, der zum Leben erwacht, wenn er auf Xbox-Supportanfragen antwortet. Ich verstehe, dass dieser Xbox-KI-Chatbot Teil einer größeren Anstrengung von Microsoft ist, KI auf seine Xbox-Plattform und -Dienste anzuwenden.
Der Xbox AI-Chatbot ist mit Microsoft-Supportdokumenten für das Xbox-Netzwerk und -Ökosystem verbunden und kann Fragen beantworten und sogar Spielrückerstattungen über die Support-Website von Microsoft bearbeiten. „Dieser Agent kann Ihnen bei Ihren Fragen zum Xbox-Support helfen“, heißt es in einer internen Beschreibung des Xbox-Chatbots bei Microsoft.
Microsoft hat den Testpool für seinen Xbox-Chatbot in den letzten Tagen umfassender ausgeweitet, was darauf hindeutet, dass dieser „Xbox Support Virtual Agent“-Prototyp eines Tages Supportanfragen aller Xbox-Kunden bearbeiten könnte. Microsoft bestätigte die Existenz seines Chatbots unter Die Kante.
„Wir testen einen virtuellen Xbox-Support-Agenten, einen internen Prototyp einer animierten Figur, der Xbox-Supportthemen mit Sprache oder Text abfragen kann“, sagte Haiyan Zhang, General Manager für Gaming-KI bei Xbox, in einer Erklärung Die Kante. „Der Prototyp macht es für Spieler einfacher und schneller, Hilfe zu Supportthemen in natürlicher Sprache zu erhalten, indem er Informationen von bestehenden Xbox-Supportseiten übernimmt.“
Mir wurde gesagt, dass der Xbox-Chatbot dem ähnelt, was Microsoft seinen eigenen Kunden empfiehlt, um Supportaufgaben zu automatisieren. Microsoft verfügt über einen eigenen Azure AI Bot-Dienst, den Unternehmen wie Vodafone, PwC und andere nutzen, um Konversations-KI-Bots zu erstellen.
Der Xbox-Chatbot fragt die Spieler zunächst: „Wie kann ich Ihnen heute helfen?“ » und kann schnell auf Supportanfragen reagieren, die von einer defekten Xbox bis hin zur Lösung von Problemen mit kostenpflichtigen Abonnements reichen. Quellen sagen mir, dass der Xbox-Chatbot derzeit auch intern bei Microsoft anhand von Supportanfragen getestet wird Minecraft Realms Hosting-Service für Abonnementserver.
Der Xbox-Chatbot-Prototyp von Microsoft ist Teil einer umfassenderen Anstrengung von Microsoft Gaming, KI-gestützte Funktionen und Tools auf die Xbox-Plattform und Entwicklertools zu bringen. Quellen sagen mir, dass Microsoft auch daran arbeitet, KI-Funktionen in die Erstellung von Gaming-Inhalten, den Gaming-Betrieb sowie seine Xbox-Plattform und -Geräte zu integrieren. Dazu gehört das Experimentieren mit KI-generierter Kunst und Assets für Spiele, das Testen von KI-Spielen und den generativen KI-NPCs, für deren Entwicklung Microsoft bereits eine Partnerschaft mit Inworld eingegangen ist.
Microsoft plant außerdem die Schaffung KI-basierter Co-Piloten für Sicherheits- und Moderationsaufgaben, einschließlich der Moderation von Inhalten auf der Xbox-Plattform und zur Erleichterung von Antrags- und Berufungsprozessen. Microsoft untersucht außerdem, wie es KI-basierte Assistenten in Spiele integrieren könnte, um Spielern Möglichkeiten zu bieten, beim Spielen Hilfe zu erhalten.
Xbox-Mitarbeiter haben umfassendere KI-Bemühungen für Microsoft Gaming nicht öffentlich anerkannt, auch weil das Unternehmen mit der Wahrnehmung von KI in Spielen vorsichtig umgeht. Satya Nadella, CEO von Microsoft, hat alle Teile des Unternehmens dazu gedrängt, darüber nachzudenken, wie KI in Produkten und Dienstleistungen eingesetzt werden kann, doch Xbox hat sich bisher weitgehend auf die entwicklerseitigen KI-Tools konzentriert.
Bei einem Xbox-All-Hands-Treffen Anfang des Jahres skizzierten Microsoft-Führungskräfte eine „Xbox Everywhere“-Vision, die neben dem Xbox Everywhere-Ökosystem auch „KI-Innovation“ als Schlüsselelement dieses Ziels beinhaltete. Geräte und eine Xbox-Plattform, die Spielern das Spielen ermöglicht wo immer sie wollen.
Nur wenige Tage nach diesem Treffen stellte Microsoft eine superstarke Xbox der nächsten Generation vor. Xbox-Präsidentin Sarah Bond versprach „den größten technischen Fortschritt, den Sie jemals in einer Hardware-Generation gesehen haben“. Ich verstehe, dass ein Teil dieses technischen Sprungs KI beinhalten wird.
Gerüchten zufolge bereitet sich Sony darauf vor, später in diesem Jahr eine PS5 Pro-Konsole auf den Markt zu bringen, die PlayStation Spectral Super Resolution (PSSR) enthält, eine Technik zur Bildhochskalierung, die Nvidias DLSS oder AMDs FSR ähnelt. Die KI-basierte Bildskalierung auf Konsolen ist nicht so weit verbreitet wie die PC-Äquivalente von Spielen Unsterbliche von Aveum wird bald das erste Konsolenspiel sein, das AMDs FSR 3-Frame-Generation unterstützt. Microsoft wird darauf achten, nicht hinter die KI-Skalierungsbemühungen von Sony zurückzufallen.
Microsoft denkt offensichtlich viel über KI in Spielen nach, aber wie es auf den ersten Blick aussieht, wird wahrscheinlich nicht die fortgeschrittene Art und Weise sein, über die es derzeit intern debattiert. Stattdessen wird es möglicherweise mit einem animierten Lächeln angezeigt, wenn Sie versuchen, herauszufinden, wie Sie einen Xbox-Fehlercode beheben können.